市場區隔的四大變數

無論你想做什麼生意,都必須先做好市場區隔與定位,市場區隔可以從消費者出發,利用不同特徵,將消費者劃分為不同族群。
相對的,也可以從產品出發,產品的特色適合進攻消費者哪些痛點,或者會出現這些痛點的有哪些族群,它們有哪些特徵和需求?


一、人口統計變數
性別:女性、男性、中性。
年齡:嬰兒、兒童、青少年、中年、銀髮族用品。
收入:一般由低至高分為5個等級。
教育:國小、國中、高中、大學、碩士。
婚姻、家庭結構:單身、單親、新婚、滿巢、空巢、大家庭。
宗教信仰:素食、清真認證食品。
生理屬性:身高、體重、三圍、膚色、膚質、髮長、髮質。
職業:藍領、上班族、中階主管、高階主管、自營商。
其他變數:種族、語言、社會地位、文化內涵。


二、地理變數
國家:國內、國際。
城市、人口密度:都市、鄉村;一線城市、二線城市、三線城市。
地方特色:日式風格、韓風、美式、歐式。
地理位置:山區、海邊;北部、中部、南部、東部。
地形、氣候:冷、熱、潮濕、多雨、多風。
自然環境與人文環境可能造成產品需求的差異。


三、行為變數
購買行為:首購者、經常購買。未購買者可能不需要或使用替代品。
購買準備階段:知道、有興趣、評估中、準備購買。
產品接受速度:先驅者、早期接受者、中期接受者、後期接受者、落後者。
購買時機:節慶、季節、周期、平時。
使用時機:上課、出遊、上班、正式場合、約會、派對、婚宴。
使用頻率 :重度使用、中度使用、輕度使用。每天、2-3天、每周、偶而。
購買數量:大量、中量、少量。
購買頻率:經常、一般、偶而。
品牌忠誠度:鐵粉級、多品牌忠誠者、品牌切換者(一直換牌子)、無品牌忠誠。
購買偏好:品質購買者、價值購買者、經濟購買者。
消費習慣管道:網路、店面、百貨公司、團購、購物頻道。
對服務、價格、管道、廣告的敏感度。


四、心理變數
喜愛風格:典雅、可愛、活潑、柔美、個性、粗曠、尊榮、時尚、簡單。
人格特質:內向、外向、依賴、獨立、消極、積極、保守、冒險。
追求利益:品質,實用、方便、安全、材質、特色。價格,耐用。外觀,流行、新奇、美觀、時尚。品牌,評價、有面子、有影響力。
手機最重視:續航力、輕薄、價格、速度、外觀、散熱等。
使用目的:尋求刺激、度假、體適能、健康、無特殊目的。
態度:喜歡就買、精打細算。
價值觀 :小至選產品,大至選政黨,價值觀是超強的區隔變數。
生活型態:傳統、新潮、節儉、奢侈;樸實、時尚;休閒娛樂偏好、喜歡汲取新知、社交活動、旅遊品味、興趣嗜好。

市場區隔的項目與方法,沒有一定的準則,當你越清楚客戶的需求,越能讓行銷目標更精準有效,降低行銷成本。


作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台