您的廣告效果短暫嗎?

花個5萬元,刊登銷量20萬本的雜誌,來客增加1,000人,最後創造150筆共25萬的業績....
然後開始估算投報率,這個連小學生都會的算數,也叫行銷企畫?
難怪您覺得每次砸下大筆廣告預算,效果只維持二、三天,好像在賭博一樣嗎?

從改變認知來改變行為?
您廣告的目的是希望消費者購買商品服務、提高品牌知名度,增加營收,所以努力說服消費者。這是廣告行銷的一貫想法,事實上,要改變一個人的認知是很困難的一件事,如果上幾篇廣告,就能改變消費者的認知,希望他們買單的話,那麼,你叫家人東西不要亂丟,花了多久時間?成功了嗎?

提到非洲,你想到什麼?沙漠、炎熱? 事實上,就連坦尚尼亞的大草原,最熱也不過攝氏28度。
要改變一般人對非洲的認知,你認為要花多少心力與時間呢?
改變消費者的認知,進而改變消費者的行為,通常會花費比你想像中更長的時間、更多的嘗試與資源。

改變行為,而不是改變態度
你不可能透過行銷,去改變一個人的態度與生活方式,但你可以反過來,藉由改變消費者行為,再漸漸地改變對你的商品或服務的態度與認知。
試吃是很好的方法,當你吃了某產品後,發現味道不賴,就改變了原本對這個商品的認知,此時藉由人員的推銷加上商品精緻的包裝與促銷活動,很快的你就帶著這個新發現去結帳了。
保力達B與勞工結合,讓勞工養成收工後與同事們一起喝一杯的習慣,像這樣透過特定時間、地點、塑造特定的情境,直接讓消費者產生某種行為,藉由行為的改變來增進對品牌或商品的認知,效果通常較持久。

找出動機有所期待
想想以前求學階段,除非真的有動機想念書,否則礙於老師、父母的壓力勉強念書,一旦壓力減弱,就會停止念書。
消費行為也是如此,除非心中的動機被引發,才可能購買,不要告訴消費者應該怎麼想、怎麼做,而是弄清楚你的顧客為何而買?想獲得哪些感受?有哪些使用上的不便?
例如,夏季雨後會有些許涼意,能帶來溫暖的商品比冰品的購買慾高,此時超商會調整關東煮或熱咖啡到最顯眼的位置,提昇商品銷量。

改變基本動機
腳踏車,從交通工具變成休閒運動器材。
SWATCH手表,以新奇、造型設計,從計時器轉變成傳達個人風格和收藏價值。
iphone不止是手機,而是精品時尚的代名詞。
人們想要的經常不是物品本身,而是享受使用物品所獲得的感受。美好體驗帶來的價值,難以被其他品牌商品取代,更難以模仿。

了解消費者的習慣與行為,清楚知道消費者的樣貌,找出可以施展的空間,就能找到商機。
掌握消費者的熱情所在,消費者熱愛的事物或主題,將您的廣告鎖定對這些特定主題有興趣的消費者,更能產生共鳴,廣告的效果自然就能長長久久。
懸浮式避震鞋
直接針對腳不好的消費者的需求作為主要訴求點

作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台